2. Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées :

• Sur l’ensemble du territoire national

• À l’adresse fournie par le client lors de la validation de la commande

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes, complètes et accessibles (adresse, numéro de téléphone, indications éventuelles).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

• La destination

• La disponibilité des produits

• Les conditions logistiques du transporteur

À titre indicatif, les délais sont généralement compris entre 24h et 72h ouvrables après confirmation de la commande, sauf indication contraire.

⚠️ Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, surcharge logistique, périodes de forte demande, etc.).

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont entièrement à la charge du client

• Le montant est communiqué avant la validation finale de la commande

• Les frais peuvent varier selon :

  • La zone géographique

  • Le poids ou le volume de la commande

  • Les conditions appliquées par le transporteur

Aucune commande ne pourra être expédiée sans acceptation explicite des frais de livraison par le client.

5. Réception de la commande

À la réception de la commande, le client est tenu de :

• Vérifier l’état du colis en présence du livreur

• Signaler immédiatement toute anomalie visible (colis endommagé, ouvert, incomplet)

En cas de problème constaté :

• Le client doit refuser le colis ou émettre des réserves claires et précises auprès du livreur

• Et contacter notre service client dans un délai maximum de 24 heures

⚠️ Toute réclamation formulée après ce délai ou sans réserve auprès du transporteur pourra ne pas être prise en compte.

6. Responsabilité liée à la livraison

Une fois la commande remise au transporteur :

• La responsabilité du transport est assumée par la société de livraison

• Nous restons toutefois disponibles pour assister le client dans le suivi et la gestion des réclamations

Nous ne saurions être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur, sauf disposition légale contraire.

🛒 Politique d’achat

1. Processus de commande

Toute commande passée sur le site implique :

• L’acceptation pleine et entière des présentes conditions

• La validation des informations fournies par le client

• Le paiement du montant total de la commande (hors frais de livraison, le cas échéant)

Une fois la commande validée, un récapitulatif est transmis au client par les moyens de communication disponibles.

2. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande :

• Le client sera informé dans les plus brefs délais

• Une solution sera proposée (remplacement, report ou annulation)

3. Prix et paiement

• Les prix affichés sont exprimés en monnaie locale

• Ils n’incluent pas les frais de livraison sauf mention contraire

• Le paiement valide définitivement la commande

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

4. Annulation de commande

Une commande peut être annulée avant expédition uniquement.
Une fois la commande confiée au transporteur, aucune annulation ne pourra être acceptée.

5. Retours et refus de livraison

Sauf disposition contraire :

• Les produits ne sont ni repris ni échangés après livraison

• Les retours liés à un refus injustifié ou à une adresse incorrecte peuvent entraîner des frais supplémentaires à la charge du client

Les produits retournés pour cause de défaut avéré ou d’erreur de préparation feront l’objet d’un traitement spécifique après vérification.

6. Acceptation des conditions

Le fait de passer commande sur le site vaut :
✔ Acceptation des conditions de livraison
✔ Acceptation de la politique d’achat
✔ Acceptation de la prise en charge des frais de livraison